Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Ondernemer: de exploitant van de website shopdameskleding.com, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen af te zien van de overeenkomst op afstand.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Website: de website shopdameskleding.com en alle bijbehorende subdomeinen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden kennisgenomen.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing. In geval van tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 3 – Het aanbod
Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt. De ondernemer behoudt zich het recht voor om het aanbod te wijzigen of in te trekken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals programmeer- of typefouten, binden de ondernemer niet. De ondernemer kan niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde juist en volledig is; alle informatie is onder voorbehoud van kennelijke fouten.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van de ondernemer aanvaardt en de ondernemer deze aanvaarding bevestigt. De ondernemer is bevoegd om een bestelling te weigeren indien er gegronde redenen bestaan om aan te nemen dat de bestelling niet in overeenstemming is met deze voorwaarden of indien er sprake is van misbruik. Indien een bestelling niet wordt aanvaard, zal de ondernemer de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten worden duidelijk weergegeven voordat de consument de bestelling plaatst. Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen alleen te leveren na volledige betaling.
Artikel 6 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen. De ondernemer streeft ernaar om bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden. De opgegeven levertijden zijn indicatief en niet bindend. Vertragingen in de levering geven de consument niet het recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de vertraging dusdanig is dat van de consument redelijkerwijs niet kan worden gevergd dat hij aan de overeenkomst gebonden blijft.
Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment dat de producten aan de consument of een door de consument aangewezen derde zijn afgeleverd.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende de wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktijd vangt aan op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument de ondernemer binnen de bedenktijd op de hoogte te stellen van zijn beslissing de overeenkomst te ontbinden. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat door de ondernemer ter beschikking wordt gesteld.
Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zendt hij het product binnen de wettelijke termijn terug aan de ondernemer. De kosten voor terugzending zijn voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer anders heeft aangegeven. De ondernemer zal het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele betaalde verzendkosten, zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen de wettelijke termijn na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die duidelijk persoonlijk van aard zijn, die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, die snel kunnen bederven of verouderen, of waarvan de verzegeling is verbroken om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne.
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
De ondernemer garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eisen die daaraan in redelijkheid kunnen worden gesteld. Indien het geleverde product niet conform de overeenkomst is, heeft de consument recht op herstel of vervanging van het product. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de consument recht op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. De consument dient gebreken binnen bekwame tijd nadat hij deze heeft geconstateerd te melden aan de ondernemer.
Artikel 10 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen de wettelijke termijn te rekenen vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, zal de ondernemer de consument hiervan op de hoogte stellen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen hij een inhoudelijk antwoord kan verwachten.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten op een wijze die afwijkt van de gebruiksaanwijzing of de bestemming van het product. De ondernemer is evenmin aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden. De aansprakelijkheid van de ondernemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 12 – Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud van de website, waaronder begrepen teksten, afbeeldingen, logo’s en software, berusten bij de ondernemer of zijn licentiegevers. Het is niet toegestaan om de inhoud van de website te verveelvoudigen, openbaar te maken of te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer, tenzij dit noodzakelijk is voor het normale gebruik van de website.
Artikel 13 – Privacy
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De ondernemer verzamelt uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder naam, adresgegevens en contactgegevens. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen. De consument heeft het recht om zijn persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomsten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, zullen partijen trachten het geschil in onderling overleg op te lossen.
Artikel 15 – Slotbepalingen
Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert. De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment dat zij op de website bekend worden gemaakt. Op overeenkomsten die vóór de wijziging tot stand zijn gekomen, blijven de voorwaarden van toepassing zoals deze golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, waaronder het Burgerlijk Wetboek en de Wet koop op afstand.