Privacyverklaring

Inleiding

shopdameskleding.com hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden wij deze gegevens gebruiken, op welke rechtsgrondslagen wij ons daarbij baseren, met wie wij gegevens delen en welke rechten u als betrokkene heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving.

Wij verkopen dameskleding en aanverwante modeartikelen via onze webshop. Daarbij is het noodzakelijk om bepaalde persoonsgegevens van onze klanten en bezoekers te verwerken, bijvoorbeeld om bestellingen te kunnen verwerken, te bezorgen en om onze dienstverlening te verbeteren.

Verwerkingsverantwoordelijke

shopdameskleding.com is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Dit betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor de rechtmatige verwerking van uw persoonsgegevens. Voor vragen over deze privacyverklaring of over de uitoefening van uw rechten kunt u contact opnemen via de contactmogelijkheden die op onze website beschikbaar zijn.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens van u verwerken:

  • Identificatiegegevens: naam, voornaam, geslacht en geboortedatum (indien u deze vrijwillig verstrekt);
  • Contactgegevens: bezorgadres, factuuradres en e-mailadres;
  • Bestelgegevens: bestelgeschiedenis, productkeuzes, retour- en ruilgegevens;
  • Betaalgegevens: de wijze van betaling en de daarmee samenhangende transactiegegevens. Wij verwerken zelf geen volledige betaalkaartgegevens; betalingen worden verwerkt via beveiligde betaaldiensten;
  • Communicatiegegevens: correspondentie met onze klantenservice, waaronder vragen, klachten en feedback;
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem, bezochte pagina’s en tijdstippen van bezoek. Deze gegevens verzamelen wij onder meer via cookies en vergelijkbare technieken;
  • Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website gebruikt, zoals klikgedrag en navigatiepatronen.

Wij verzamelen deze gegevens rechtstreeks van u wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, contact opneemt met onze klantenservice of onze website bezoekt. Daarnaast kunnen wij gegevens ontvangen van derden, bijvoorbeeld van betaaldienstverleners en bezorgpartners, voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van uw bestelling.

Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Daarbij baseren wij ons op een of meer van de volgende rechtsgronden uit artikel 6 AVG:

Uitvoering van een overeenkomst. Wij verwerken uw naam, adres, e-mailadres, bestelgegevens en betaalgegevens om uw bestelling te kunnen aannemen, verwerken, verpakken, verzenden en factureren. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet uitvoeren.

Wettelijke verplichting. Wij zijn op grond van fiscale en administratieve wetgeving verplicht om bepaalde gegevens, waaronder factuurgegevens, gedurende een wettelijk voorgeschreven periode te bewaren.

Gerechtvaardigd belang. Wij kunnen uw gegevens verwerken om onze website te beveiligen, fraude en misbruik te voorkomen, onze dienstverlening te verbeteren en onze administratieve processen efficiënt te laten verlopen. Bij deze verwerkingen wegen wij uw belangen en grondrechten zorgvuldig af tegen onze gerechtvaardigde belangen.

Toestemming. Voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies en voor het toezenden van commerciële nieuwsbrieven vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die op basis van uw eerdere toestemming heeft plaatsgevonden.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Voor klant- en bestelgegevens hanteren wij in beginsel een bewaartermijn die aansluit bij de wettelijke fiscale bewaarplicht. Gegevens die verband houden met geannuleerde of niet-afgeronde bestellingen bewaren wij voor een beperkte periode om administratieve en fraudepreventiedoeleinden. Wanneer de bewaartermijn is verstreken, worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wij op grond van een wettelijke verplichting gehouden zijn de gegevens langer te bewaren.

Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij kunnen uw gegevens echter wel delen met derde partijen wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Het gaat daarbij onder meer om:

  • Bezorgpartners: voor het afleveren van uw bestelling;
  • Betaaldienstverleners: voor het verwerken van betalingen;
  • IT-dienstverleners en hostingpartijen: voor het beheer en de beveiliging van onze website en systemen;
  • Boekhoud- en administratiekantoren: voor het voeren van onze financiële administratie;
  • Autoriteiten: indien wij op grond van wet- of regelgeving verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen worden vastgelegd.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Hierbij kunt u denken aan versleutelde verbindingen (SSL), toegangsbeperkingen, beveiligde servers en procedures voor het beheer van datalekken. Mocht zich ondanks onze maatregelen een beveiligingsincident voordoen dat een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, dan zullen wij dit melden bij de bevoegde autoriteit en, indien vereist, ook bij u.

Uw rechten als betrokkene

Op grond van de AVG heeft u een aantal rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van u verwerken:

  • Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken;
  • Recht op rectificatie: u kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren of aan te vullen;
  • Recht op gegevenswissing: u kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen, voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn deze te bewaren;
  • Recht op beperking van de verwerking: u kunt ons verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken;
  • Recht op overdraagbaarheid: u kunt ons verzoeken de gegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat aan u of aan een andere partij over te dragen;
  • Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die op basis van ons gerechtvaardigd belang plaatsvinden;
  • Recht om toestemming in te trekken: indien de verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact met ons opnemen via de contactmogelijkheden die op onze website worden vermeld. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijke termijn in behandeling nemen en beoordelen. Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren, zodat wij voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website, bijvoorbeeld voor het behouden van uw winkelmandje en het onthouden van uw voorkeuren. Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zodat wij deze kunnen verbeteren. Voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies vragen wij uw voorafgaande toestemming via een cookiebanner. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de daarvoor bestemde instellingen op onze website of via uw browserinstellingen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld als gevolg van gewijzigde wetgeving of gewijzigde bedrijfsprocessen. De meest actuele versie is steeds op onze website beschikbaar. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken.

Contact en klachten

Indien u vragen, opmerkingen of klachten heeft over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via de contactmogelijkheden die op onze website worden vermeld. Wij zullen uw klacht zorgvuldig behandelen en proberen deze in overleg met u op te lossen. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van gegevensbescherming.